Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamací služeb poskytovaných společností Majors Ventures s.r.o., IČO: 233 39 071, se sídlem Čujkovova 1714/21, Ostrava, 700 30 (dále jen „Poskytovatel“).

1. Rozsah služeb

Reklamační řád se vztahuje na služby vytváření a správy webových stránek poskytované prostřednictvím webpropodnikani.cz

2. Uplatnění reklamace

• Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailu: info@webpropodnikani.cz.

• Reklamace musí obsahovat: identifikaci zákazníka, popis závady a požadovaný způsob vyřízení.

3. Lhůty pro vyřízení

• Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů.

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuto jinak.

4. Oprávněné a neoprávněné reklamace

• Reklamace je oprávněná v případě, že služba neodpovídá smluvenému rozsahu (např. nefunkční prvky webu, nesprávně provedená úprava).

• Reklamace je neoprávněná v případě, že závada vznikla:

  • nesprávným užíváním webu zákazníkem,

  • dodáním chybných podkladů (texty, obrázky),

  • zásahem třetí strany nebo vyšší mocí (výpadek hostingu, technické problémy dodavatele).

5. Způsob vyřízení reklamace

• Oprava služby nebo odstranění závady.

• Přiměřená sleva z ceny služby (pokud oprava není možná).

• Jiný způsob dle dohody se zákazníkem.

6. Závěrečná ustanovení

• Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo reklamační řád měnit, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webu.

Účinnost od 1.9.2025.